朗深：AI人工智能电话营销管理系统

2018年七月份，国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，根据《方案》细则，自2019年7月底起至2019年12月底，在全国范围内开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全方位清除各种骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等。 因为本次整治时间较长、影响力较大、所涉单位较多，也被很多人称之为史上最严的电话营销禁令。而针对采用电话营销机器人的公司来说，此次专项行动方案又会有多大的影响呢，何不看一下接下来的分析。 一、电话机器人并不是骚扰软件，并不等于 呼死你 整改计划中说到，全方位清除各种骚扰软件，比如 呼死你 。什么是 呼死你 ?就是指运用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，选用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸，又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。 呼死你 能够便于设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。 呼死你 软件在网络走红，并被网民选用，应对街边小广告等。采用 呼死你 造成违法行为。 而电话机器人主要用途与用法都是不一样的，电话机器人是公司用来营销拓客，而并不是诈骗；电话机器人无法进行短信和电话轰炸，在外呼上是有规定的，在一个小时内无法拨打同一电话两次，拨打的时间也有限制。例如，晚上休息时间，是无法进行外呼的。 二、电话机器人有国家政策支持 首先，电话营销机器人是属于人工智能的类别，自然而然也会受到国家政策的支持。 其次，在电话营销机器人的开发上，是属于中国制造、大数据和科技研发这三个方面的。电话营销机器人是由专业的技术人员开发研究出来，其采用的语音识系统是在科大讯飞或阿里云的语音识别系统基础上进行开发的。而电话营销机器人的语义标签统计，是在大数据的基础上进行的类别统计，让工作人员能够在机器人的后台对客户的情况一目了然。 电话机器人的采用，遵守《方案》的细则，是一个利国利民的系统，大家能够安心使用。 三、电话机器人发展前景乐观 据《中国人工智能发展报告2018》显示，2017年中国智能电话机器人市场规模达到237亿元，同比增长67%，预计2018年我国智能电话机器人市场增速将达75%。不难看出，人工智能的一直是呈持续上升的趋势发展的。 中国的电话机器人主要是集中在北京、上海、广州、深圳等城市，照目前的形势来看，将来人工智能是发展的主流。公司有人工智能的加入更是锦上添花，如虎添翼。 四、电销机器人有什么作用 1、海量外呼，高效率挑选顾客 电话机器人每天呼出量在800~1200个电话，效率是人工的5倍，营销效率大大提高，挑选意向顾客会更为精准高效，减少经营成本，提高职工效能，肋力公司的业绩翻一翻！ 2、成本减少，更易管 职工底薪、提成、社保、电话费、场地费等众多固定开支，让企业管理者头疼无比，但电销机器人不同，它只需少许固定服务费用与电话费就能解决，相对而言，电话机器人一年的固定费用仅仅是人工的10%，很大程度上节约了公司的成本。管理方面，电话机器人集合了自动运行、自主学习、关键词/意图双识别、坐席管理、实时推送，无缝转接，用户分级、数据统计，表单整理等多种功能，使用方便易上手，节省了适应与培训时间。 3、数据精准，客户分类更清晰 拥有强大的DPM数据分析系统，高效锁定用户，而且可以将顾客自动分类，精准获客，精准营销。 4、顾客好评率高 AI电话机器人能够完美再现专业销售情绪高涨，声情并茂的头痛语境，不受外界因素影响，无情绪波动，因此让顾客感觉服务更佳，更贴心。另一个更为重要的好处，就是雇佣了电话机器人可以解决公司人员流动大、稀缺的问题。将职工从低效、重复，以及备受打击的电销工作中解脱，保护职工工作积极性，让每个销售人员将更多精力投入到源源不断的精准顾客，即提高工作效率，又给职工留出更多时间专研业务，提高个人能力，专注个人发展，最终实现公司发展壮大。